FAQ

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Q : Quelle est la durée d'une vidéo ?

R : Une vidéo dure entre 40 et 60 secondes.

Q : Quelle est la durée du délai de livraison ?

R : Le délai de livraison de votre commande est de 2 à 3 jours ouvrés maximum.

(S'il s'agit d'une commande urgente, la livraison aura lieu le lendemain.)

Q : Comment puis-je obtenir la vidéo ?

R : Votre vidéo terminée vous sera envoyée par e-mail au format MP4 de qualité HD.

Veuillez également faire attention à votre dossier spam.

Q : Quelles options de paiement puis-je utiliser ?

R : Actuellement, vous pouvez payer avec Paypal, VISA, Master, Google Pay, Amex, Apple Pay et Shopify Pay.

Q : Puis-je modifier les détails de ma commande après l'avoir soumise ?

R : Vous pouvez nous envoyer un e-mail si vous avez déjà finalisé votre commande. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande !

Veuillez envoyer l'e-mail à l'adresse suivante : support@videofrimafrica.com

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que ces informations seront modifiées, car notre équipe a peut-être déjà mis en œuvre le message.

Q : Pouvons-nous partager les enregistrements sur les réseaux sociaux ?

R : Nous le ferons UNIQUEMENT avec votre permission !